La presidenta del capítulo del Departamento de la Familia de ProSol-UTIER, Karimir Torres denunció este martes, que cientos de participantes del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) y del Programa de Ayuda Temporal para Familias Necesitadas (TANF por sus siglas en inglés) supuestamente están en riesgo de perder sus beneficios al no poder acceder a la nueva plataforma digital de la agencia para recertificarlos.
“Muchas personas de bajos recursos y envejecientes no podrán recertificar sus casos porque no tienen acceso, por falta de internet o desconocimiento de la tecnología, a la nueva plataforma digital que implementó la agencia para los beneficiarios de PAN y TANF. Esta implementación atenta con la continuidad de los servicios para las personas más desaventajadas de este país”, dijo Torres en declaraciones escritas.
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Detalló que, bajo la nueva plataforma, para febrero de 2022 todos los casos a recertificarse tendrán que acceder a Turnospr.com para poder realizar el proceso.
“Esta implementación será obligatoria para todo el mundo a partir de febrero del próximo año, pero el Departamento de la Familia no ha realizado un proceso de orientación efectivo para los ciudadanos ni ha adiestrado a los empleados para trabajar estos casos. Habrá muchas personas que no tienen acceso al internet o simplemente no entienden el proceso que llegarán a las oficinas a buscar ayuda y orientación y a nosotros ni siquiera se nos ha dicho que tenemos que hacer”, precisó.
“El Departamento de la Familia y la Administración de ADSEF, con esta implementación a ciegas y que afecta a cientos de beneficiarios, se han distanciado de su principal visión que garantiza una mejor calidad de vida a nuestros participantes a través del ofrecimiento de herramientas de carácter social y económico. Se les ha olvidado que su misión tiene como propósito principal equipar a los participantes con las herramientas necesarias con el fin de que estos alcancen su autosuficiencia económica”, puntualizó.
Mencionó que actualmente hay en aproximadamente 900 técnicos de Asistencia Social y Familiar el Departamento de la Familia, alrededor de toda isla, para atender a más de 1.5 millones de participantes.
“Estos empleados han trabajado desde sus oficinas sin descanso alguno desde los comienzos de la pandemia del Covid-19 sin recibir incentivos algunos y sin ver ningún aumento de salario por los pasados 13 años. Muchos de ellos devengan un salario de 1,341 dólares mensual que los coloca por debajo del nivel de pobreza y estos también tienen la necesidad de recurrir a solicitar las ayudas que el departamento ofrece”, concluyó.
Reacciona la secretaria de la Familia, Carmen Ana González Magaz:
“Hay que dejar bien claro que los beneficios de los participantes del PAN no están en riesgo y hacer esa afirmación le falta a la verdad. Primeramente, las personas mayores de 60 años están eximidas del proceso de recertificación que inició en octubre pasado, y así se ha hecho público desde que dio inicio el proceso. Afirmar que los adultos mayores están en riesgo de perder beneficios es una irresponsabilidad.
Segundo, el proceso de recertificación de casos es uno que se desarrolla en fases, según está aprobado en el Plan Estatal del PAN ante el gobierno federal, al cabo de un ciclo de 12 meses finalizaría el mismo.
Asimismo, es menester reiterar que previo a la implementación del nuevo sistema se realizaron sobre 14 adiestramientos a través de toda la isla, a los técnicos de asistencia social en preparación a lanzamiento del nuevo portal.
Igualmente, los participantes conocen que desde el primer día de la emergencia de salud, la ADSEF ha estado disponible y trabajando todos los casos de familias que han requerido de asistencia para suplementar su alimentación, por lo que no solo continuamos asistiendo a los 1.3 millones de familias activas en el programa PAN a marzo del 2020, sino que se tramitó la asistencia a 330,950 nuevos participantes en 195,899 nuevas familias asistidas.
A partir de enero y cumpliendo con el plan aprobado inicia el proceso masivo de orientación de los participantes en cada municipio y asistencia directa a través de un centro de apoyo. Actualmente, todo participante o nuevo solicitante puede recibir ayuda llamando al 311 y un tele operador le asistirá a completar su solicitud de servicios.
