El sistema electrónico de pagos de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) se encuentra fuera de servicio debido a una avería en la red de comunicación que genera dicho proceso, así lo informó la directora de servicio al cliente, Melissa Rodríguez Martínez.
“Durante la tarde, comenzamos a confrontar problemas en el medio que genera los pagos electrónicos de los clientes. Esto, deshabilitó la alternativa de sistema automatizado y pago por representante del centro telefónico, así como de la Oficina Virtual y la aplicación para teléfonos inteligentes. Personal de apoyo de tecnología se encuentra trabajando para resolver la avería en las próximas horas", indicó la funcionaria.
Mientras trabajamos con la situación, exhortamos a nuestros clientes que de necesitar realizar cualquier otro tipo de gestión tales como: altas o bajas de servicio, consulta de órdenes, conocer balance y reportar salideros, los representantes del Centro Telefónico se encuentran disponibles para atenderles.
"Estimamos que la situación será resuelta en varias horas. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda causarle a nuestros clientes" puntualizó Rodríguez.
De necesitar mayor información, el abonado puede comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, o el (787) 751-8125 para personas con problemas auditivos. También puede mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA accediendo desde su computadora o móvil a www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @acueductospr en Twitter.
