Indignada. Una ciudadana captó ayer, miércoles, en vídeo cómo negaron el servicio a un anciano en comercial de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), Fajardo.
El video, que dura 1:30 minuto, muestra al empleado indicándole que requiere cita -sacada vía telefónica o en línea- para atenderlo. Mientras, el adulto mayor respondió, con dificultad, "no cuento con transportación o teléfono".
Tras ver el video, la gobernadora Wanda Vázquez "reprochó" esta actitud.
"Ni la pandemia, los terremotos, un huracán o cualquier reto... puede apagar la humanidad de nuestra gente", expresó por Facebook.
Reacciona la OIPC
Puerto Rico
La directora de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), Hannia Rivera Díaz, radicó -ante el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR)- una petición para investigar el incidente.
“Las acciones empleadas por el funcionario de la AEE no sólo demuestran falta de solidaridad, entendimiento y civismo hacia las personas de edad avanzada, también trastoca el derecho del consumidor de recibir información clara y precisa en torno a su facturación y de recibir un servicio de calidad por parte de la Autoridad”, expresó en comunicación escrita.
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