A partir de este próximo 16 de julio los residentes de Puerto Rico tendrán una nueva herramienta para recibir servicios de emergencias de salud mental, para la prevención de suicidios y adicción a drogas, anunció este martes el gobierno.
Se trata del sistema de telefonía 9-8-8, una línea a la que los ciudadanos pueden llamar 24 horas 7 días a la semana y serán conectados a la Línea PAS de ASSMCA.
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A través de este número de teléfono, cualquier persona que experimente emergencias relacionadas a la salud mental, comportamiento suicida o uso de sustancias controladas, o sus familiares, recibirá ayuda inmediata para la coordinación de servicios.
El administrador de ASSMCA, Carlos Rodríguez Mateo aclaró que con el lanzamiento del 9-8-8, la Línea PAS no desaparece. Por el contrario, la Línea PAS de ASSMCA continuará brindando servicios de intervención en crisis y salud mental, a través del número 1-800-981-0023, TDD 1-888-672-7622 o el chat líneapas.assmca.pr.gov. Sin embargo, se promueve el uso del número 9-8-8, pues en medio de una crisis facilita rápidamente el acceso a los servicios, ya que es fácil de recordar para todos. Después del 16 de julio de 2022, el uso de cualquiera de los números llevará a las personas a los servicios de la Línea PAS.
Es importante destacar que a partir del 16 de julio de 2022, la Línea PAS también continuará ofreciendo los servicios de chat y texto, así como la Línea TDD para acceso a las personas sordas o con problemas de audición.
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Toda la información que el ciudadano ofrezca a través del sistema 9-8-8 es confidencial, como es el caso de la Línea PAS. Incluso, las personas que se comuniquen al 9-8-8 no están obligadas a proporcionar ningún dato personal para recibir los servicios. Pues según explicó el administrador de ASSMCA, la agencia reconoce la importancia de la privacidad y confidencialidad, a nivel de las leyes federales y estatales, cuando una persona se comunica con el 988.
¿Cómo funciona el 9-8-8?
A partir del 16 de julio de 2022, cuando un ciudadanos o familiar llama al 9-8-8, la llamada llega al cuadro telefónico de la Línea Nacional de Prevención de Suicidio, donde el sistema identifica todas las llamadas con el área code 787 y 939, y son enviadas a la Línea PAS de ASSMCA, donde un manejador de crisis capacitado contestará el teléfono, brindará apoyo emocional, intervención en crisis, consejería emocional y coordinará los servicios necesarios para salvar vidas.
¿Cómo se complementarán el 9-1-1 del 9-8-8?
De otra parte, el doctor Rodríguez Mateo detalló que los sistemas 9-8-8 y 9-1-1 están coordinados con protocolos, para permitir referidos y activación para la atención o respuesta adecuada, en circunstancias únicas que se requiera salvar vidas, en emergencias de salud mental. ASSMCA participa activamente con las contrapartes del 911 en la coordinación fluida entre los dos servicios.
“En los últimos años y en contexto de la pandemia, las estadísticas en Puerto Rico reflejan un aumento en el uso y llamadas a la Línea PAS de ASSMCA. Con esta nueva política pública de salud mental a nivel de Estados Unidos y la isla, que impulsa la promoción y uso del 9-8-8, confiamos en que más personas que necesitan servicios de salud mental accedan a ellos, de manera confidencial, para salvar vidas y lograr una mejor calidad de vida para todos”, afirmó el administrador de ASSMCA.
