El puertorriqueño Humberto Marchand denunció que la semana pasada fue amenazado por empleados de una empresa de alquiler de autos en Louisiana, quienes se negaron a entregarle el vehículo por el que ya había pagado por presentar su licencia de conducir de Puerto Rico.
Los empleados de Hertz le exigían mostrar un pasaporte, al no reconocer su licencia "Real ID", como un documento oficial, que sí lo es.
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El incidente escaló al punto que los trabajadores llamaron a la Policía y lo amenazaron con llamar a la oficina de Aduanas y Protección Fronteriza.
Inicialmente, personal de servicio al cliente justificó la determinación alegando que su política establece que la identificación tiene que ser en inglés. El argumento fue retado por el cliente, quien aclaró que el "Real ID" tiene la información en inglés. Posteriormente, la empresa se disculpó.
