La secretaria interina del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), licenciada Lisoannette González Ruíz, hizo un llamado a los ciudadanos este martes, a verificar las políticas de devolución de los comercios, con el fin de informar sobre las leyes y reglamentos aplicables durante las ventas navideñas.
“Los comercios establecen cuales serán sus políticas de devolución. Es importante verificarlas cuanto antes si estás pensando en cambiar o devolver un producto. Algunos establecimientos informan en sus recibos cual es el límite de tiempo y otras indican que no devuelven el dinero y ofrecen al consumidor un crédito en la tienda”, señaló la secretaria interina en declaraciones escritas.
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La titular de la agencia, recomendó que todo consumidor debe pedir que se le entregue el recibo de compra. Es importante que lo guarde ya que de necesitar realizar alguna reclamación es la garantía que tiene de que realizó dicha compra.
“En el caso de los artículos de navidad es importante que los consumidores verifiquen si tienen devolución ya que por lo general no tienen ese beneficio. Es importante que de ser así el comercio coloque un aviso indicando que dichos productos de temporada no tienen devolución para que los consumidores estén informados antes de hacer la compra”, explicó González Ruíz.
Los consumidores que entiendan que algún comercio incumple con las leyes o reglamentos puede reportarlo a través de las plataformas oficiales en Facebook y X, o entrando a la página oficial.
